段女士家住江北嘴寰宇天下小区。4号下午3点过，段女士正在客厅里看电视，没想到突然有人打开了段女士家的房门，而这开门的正是小区物业的管家。自己并没有留钥匙在物业，管家怎么能打开家里的大门呢？
据这名物业管家解释，她是受楼下业主的委托，上门查看这位业主家的整改情况，没想到阴差阳错多坐了10层楼，这才误打误撞开了段女士家的门，而开门的钥匙也是楼下业主事先留在物管处的，至于为何能打开段女士家的房门，当事的物业管家也无法解释。
在这位管家出示的钥匙上，确实张贴着楼下的房号，这究竟是个巧合，还是另有隐情？事后在经得一些业主同意后，段女士决定用这把钥匙再试试其他业主家的门。
经过试验，这把钥匙除了可以顺利打开14-4、24-4两家大门外，19-6的大门也被打开过一次，而另外的几扇大门却无法打开。尽管如此，这把钥匙带出的风波，还是让段女士和业主们感到非常不安。
据物业工作人员介绍，这把钥匙是业主自己所配。由于这户业主不在重庆，为了方便物管人员随时帮忙上门查看情况，便将钥匙放在物业。事后物管方也找来了指纹密码锁厂家的工作人员，工作人员介绍，理论上这一把钥匙只能开一个锁芯，这种指纹密码锁的钥匙，配起来也相当困难。
这把钥匙究竟从何而来呢？第1眼记者希望联系这把钥匙的主人核实情况，但小区物业拒绝了记者的要求。同时，物业工作人员还表示，他们已经和指纹密码锁的厂家进行了沟通，愿意为发现问题的业主家中免费更换锁芯，以消除潜在的安全隐患。